Форум Санкт-Петербурга

Коллеги, подскажите! У нас торговый центр, и главная головная боль — санузлы. Посетители постоянно жалуются: то бумаги нет, то мыло закончилось, то грязно. Уборщицы вроде ходят, но, видимо, не успевают или делают вид, что убирают. Уже думаем ставить камеры и штрафовать, но это как-то негуманно. Может, есть более цивилизованный способ решить проблему? Как вы контролируете качество уборки санузлов в своих объектах? Есть ли смысл нанимать отдельную клининговую компанию именно на санузлы, или проще нанять дополнительного человека в штат? Очень нужен совет, потому что жалобы уже дошли до собственника.

Привет! У нас была точно такая же проблема, пока не перешли на профессиональный клининг. Штатный уборщик физически не может поддерживать чистоту в санузлах при высокой проходимости: нужно проверять каждые 30–40 минут, а он один на весь этаж. Решение — передать санузлы на аутсорсинг специализированной компании. Мы обратились в КСК, они предлагают профессиональный клининг в Санкт-Петербурге. Предложили нам схему с закрепленным сотрудником, который отвечает только за санузлы и зоны общего пользования. Он ведет чек-лист, каждые полчаса проверяет наличие бумаги, мыла и чистоту. Плюс у них есть тайный покупатель, который раз в месяц проверяет качество. Жалобы прекратились полностью, а расходники теперь заказываем через них — выходит дешевле, чем покупать самим. Попробуйте, это работает.